Términos y Condiciones

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web casinovegasino.es (en adelante, “el Sitio”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2. Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquier servicio del Sitio, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos T&C junto a nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe acceder ni utilizar el Sitio.

2. Definiciones

  • Jugador/Usuario/Tú: Persona que accede o se registra en el Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal registrado en el Sitio.
  • Juegos: Todos los productos de casino, en vivo y otros juegos de azar disponibles.
  • Operador: La empresa responsable de la gestión y operación del Sitio.
  • Bono: Recompensas promocionales como giros gratis, créditos o incentivos similares.

3. Elegibilidad para Jugar

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la edad legal para apostar en España, lo que sea mayor.

3.2. Usted es responsable de asegurarse que el juego online es legal en su lugar de residencia.

3.3. Empleados del Operador, sus familiares directos y socios comerciales no pueden registrarse ni participar.

4. Creación y Gestión de la Cuenta

4.1. Se permite una única cuenta por persona, dispositivo, hogar o dirección IP.

4.2. Debe proporcionar datos veraces y actualizados al registrarse, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. El Operador puede solicitar verificación de identidad en cualquier momento, requiriendo documentos oficiales como DNI, pasaporte o factura reciente.

4.5. El uso de información falsa o engañosa puede resultar en la suspensión o cierre de la cuenta y la pérdida de ganancias.

4.6. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con atención al cliente.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Todos los depósitos deben realizarse mediante métodos a su nombre.

5.2. Se aplican límites mínimos y máximos para depósitos y retiradas, detallados en la sección de banca del Sitio.

5.3. No se cobran comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera podría aplicar cargos.

5.4. Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente a la participación en juegos.

5.5. Para retirar fondos, se utilizará preferentemente el mismo método empleado para depositar.

5.6. Podrán solicitarse verificaciones adicionales antes de procesar retiradas, incluyendo documentos de identidad y comprobantes de domicilio.

5.7. El Operador no se responsabiliza por retrasos causados por proveedores externos de pago.

6. Cuentas Inactivas y Dormidas

6.1. Las cuentas sin actividad durante seis meses consecutivos serán consideradas inactivas.

6.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual a cuentas inactivas, descontada del saldo disponible.

6.3. Se notificará previamente antes de aplicar cualquier cargo.

6.4. Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un período prolongado de inactividad.

6.5. Para reactivar una cuenta dormida, debe contactar con Atención al Cliente.

7. Juego Responsable

7.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, límites de pérdida, límites de sesión y autoexclusión.

7.2. Si considera que puede tener un problema con el juego, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar con nuestro equipo de soporte.

7.3. Puede encontrar más información y recursos en nuestra sección de Juego Responsable.

7.4. En cumplimiento con la legislación española vigente, cumplimos con la Ley 13/2011, de regulación del juego, y colaboramos con la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

8. Conducta Prohibida

  • Fraude, manipulación o colusión.
  • Uso de bots, scripts o software automatizado.
  • Multiples cuentas por jugador.
  • Uso de VPN o proxies para evadir restricciones geográficas.
  • Compartir credenciales o permitir que terceros usen su cuenta.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión o cierre de la cuenta y la retención de fondos.

9. Bonos y Promociones

9.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos, incluyendo requisitos de apuesta, que se detallan en la página de promociones.

9.2. El abuso de bonos, como el uso de múltiples cuentas o manipulación, está prohibido y puede conllevar la cancelación de bonos y ganancias.

9.3. Los bonos pueden tener restricciones temporales y aplicarse sólo a ciertos juegos.

10. Juego Justo y Regulación

10.1. Los juegos están certificados por proveedores autorizados que garantizan el uso de generadores de números aleatorios (RNG) para asegurar la equidad.

10.2. El Operador se reserva el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de fallos técnicos o incumplimientos de estos T&C.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. El Operador no será responsable por pérdidas derivadas de interrupciones, errores técnicos o fallos ajenos al control del Sitio.

11.2. Usted acepta los riesgos inherentes al juego online, y la responsabilidad máxima del Operador se limita al importe de su último depósito.

11.3. No nos hacemos responsables del contenido o seguridad de sitios externos enlazados desde el Sitio.

12. Protección de Datos y Privacidad

12.1. Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa española y europea vigente, incluyendo el RGPD.

12.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información.

13. Propiedad Intelectual

13.1. Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, marcas y diseños, es propiedad del Operador o sus licenciantes.

13.2. Está prohibida la reproducción o uso no autorizado de este contenido sin consentimiento escrito.

14. Resolución de Conflictos

14.1. Para reclamaciones o quejas, contacte con nuestro equipo de atención al cliente.

14.2. Trabajaremos para resolver cualquier disputa de forma justa y eficiente.

14.3. Si no está satisfecho con la resolución, podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos (ADR) o a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ - Quejas).

14.4. Las reclamaciones deben presentarse por escrito.

15. Modificaciones de los Términos

15.1. Nos reservamos el derecho a modificar estos T&C en cualquier momento.

15.2. Se informará sobre cambios significativos y el uso continuado del Sitio implica aceptación de las nuevas condiciones.

15.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos T&C.

16. Contacto

Para consultas o soporte, puede contactarnos en:

Al registrarse y utilizar casinovegasino.es, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.